1. Darbuotojas, einantis šias pareigas, turi atitikti šiuos specialius reikalavimus:
1.1. turėti aukštąjį universitetinį išsilavinimą (bakalauro kvalifikacinis laipsnis) arba jam prilygintą aukštojo mokslo kvalifikaciją;
1.2. būti susipažinęs su Lietuvos Respublikos Konstitucija, Lietuvos Respublikos įstatymais, Lietuvos Respublikos Vyriausybės nutarimais, kitais teisės aktais, reguliuojančiais viešąjį administravimą, ministerijos nuostatais ir darbo reglamentu, ministerijos administracijos struktūra, ministerijos administracijos padalinių, įstaigų prie ministerijos ir ministerijos reguliavimo sričiai priskirtų įstaigų veiklos sritimis;
1.3. būti susipažinęs su Dokumentų rengimo taisyklėmis, Viešojo administravimo įstatymu, Asmenų prašymų ir skundų nagrinėjimo viešojo administravimo subjektuose taisyklėmis, žinoti tarnybinio etiketo reikalavimus;
1.4. gebėti savarankiškai atlikti užduotis, mokėti sisteminti, apibendrinti informaciją;
1.5. gebėti sklandžiai dėstyti mintis raštu ir žodžiu;
1.6. mokėti dirbti kompiuteriu Microsoft Office programiniu paketu, taip pat nors viena elektronine dokumentų valdymo sistema;
1.7. mokėti anglų kalbą pažengusio vartotojo lygmens B1 lygiu.

2. Šias pareigas einantis darbuotojas vykdo šias funkcijas:
2.1. apdoroja gautą informaciją ir prireikus koordinuoja šios informacijos apdorojimą;
2.2. konsultuoja priskirtos srities klausimais;
2.3. priima ir aptarnauja asmenis arba prireikus koordinuoja asmenų priėmimą ir aptarnavimą;
2.4. nagrinėja fizinių ir juridinių asmenų skundus, pareiškimus, prašymus ar kitokio pobūdžio raštus valstybine ir anglų kalbomis ir rengia atsakymų į juos projektus;
2.5. rengia ir teikia pasiūlymus su skundų ir prašymų nagrinėjimu susijusiais klausimais;
2.6. vykdo kitus aplinkos ministro, aplinkos viceministrų, ministerijos kanclerio ir skyriaus vedėjo nenuolatinio pobūdžio pavedimus tam, kad būtų pasiekti ministerijos strateginiai tikslai.